מדיניות ביטולים והחזרים – כסליו

אנחנו בכסליו שמים דגש עליון על שביעות רצונכם, ושמחים להעניק לכם חוויית יצירה מהירה, נוחה ואיכותית.

מוצרים דיגיטליים ותבניות עיצוב

מכיוון שכל המוצרים בחנות שלנו הם דיגיטליים, והגישה אליהם (הקישור לעריכה ב-Canva) מתקבלת באופן מיידי עם השלמת הרכישה, לא ניתן לבטל את העסקה או לקבל החזר כספי לאחר קבלת הקובץ והקישור לתבנית. מומלץ לקרוא בעיון את תיאור המוצר ולצפות בתמונות ההדמיה טרם ביצוע ההזמנה.

תקלות וחיובים כפולים

• חיוב כפול / שגוי: במקרה של חיוב כפול שבוצע בטעות, אנא פנו אלינו מיד ולאחר בדיקה קצרה נבצע זיכוי כספי מלא עבור החיוב העודף.

• תקלה טכנית בקובץ: אם נתקלתם בקישור שאינו עובד או בקובץ פגום שלא מאפשר גישה לתבנית, פנו אלינו ונשלח לכם קישור תקין בהקדם.

התחייבות לשירות ולתמיכה

על אף שאין אפשרות להחזיר מוצר דיגיטלי לאחר פתיחתו, אנחנו כאן איתכם לאורך כל הדרך!

• אם נתקלתם בבעיה טכנית כלשהי בגישה לתבנית.

• אם יש קושי בהבנת תהליך העריכה.

• או לכל שאלה אחרת לפני ואחרי הרכישה.

אנא צרו איתנו קשר ישירות בדוא״ל: kkislevv@gmail.com, ואנחנו נעשה כל מה שניתן כדי לעזור, לכוון ולפתור כל בעיה – עד שתצאו מרוצים לחלוטין עם העיצוב לאירוע שלכם.